Корзина
1665 отзывов
ТРЕБУЙТЕ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ ПРИ ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗА БОЛЕЕ 72 ЧАСОВ
МЕЛОЧИ ОПТОМ ® МЕЖДУНАРОДНАЯ ОПТОВАЯ КОМПАНИЯ
+380 (66) 731 60 01
+380
57
759-59-09
+380
99
067-86-87
+380
97
070-87-00
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Когда будет обработан мой заказ?

    График работы компании с 9.00-18.00 каждый день, кроме воскресенья. Заказы оформленные в течении рабочего дня обрабатываются сразу. Если вы оформили заказ после 18:00, менеджер свяжется с вами на следующий день утром. 

    1. Оформление заказа

    2. Обратная связь с менеджером, уточнение деталей.

    3. Сборка посылки (1-3 рабочих дня)

    4. Оплата

    5. Отправка посылки. Сообщение с номером декларации и суммой доставки.

    6. Получение посылки в отделении службы доставки. 

    В среднем процедура занимает 2-5 рабочих дней. 

     

  • Почему мой заказ был отменен?

    Менеджер может отменить заказ в том случае если:

    • Сумма заказа составляет менее 1000грн 
    • Вы неверно указали номер телефона и менеджер не смог с Вами связаться.
    • Если по указанному в заказе номеру телефона, в течении 2-3 дней нет обратной связи.
  • Какие доступны формы оплаты за товар купленный в интернет-магазине?

    Оплатить заказ можно перечислив средства на карту ПриватБанка, наложенным платежом, по безналичному расчету. 

    Если вы находитесь в г.Харьков, оплата производится наличными при получении (курьерская доставка, самовывоз)

     

     

     

  • Могу ли я изменить адрес доставки/комплектацию заказа после его оформления?

    До момента отправления посылки, Вы можете изменить адрес доставки, данные получателя, изменить комплектацию заказа. Для этого, необходимо связаться с менеджером, позвонив на любой из указанных на сайте номеров. 
  • Можно ли вернуть товар?

    Возврат товара или замена на аналогичный либо любой другой товар производится в соответствии с действующим законодательством  (за исключением товара приобретенного под заказ и в период проведения акций)

    Для того чтобы вернуть товар, необходимо связаться с менеджером магазина, обсудить с ним причину возврата, и следовать дальнейшим инструкциям. 

    Как правило, возврат товара осуществляется следующим образом: 

    1. Покупатель связывается с менеджером магазина и обсуждает причину возврата. 

    - В случае, если у товара присутствует заводской брак, если товар неисправен, если товар не подлежит использованию, все расходы по возврату несет компания.

    - В случае, когда причина возврата не связана с качеством товара, все расходы по возврату несет покупатель. 

    2. Отправка посылки Новой Почтой.

    3. Получение посылки.

    4. Проверка товара (наличие, качество).

    5. Возврат денежных средств. 

    В случае обнаружения производственного дефекта, необходимо написать письмо на электронную почту        melochi-optom@ukr.net и прикрепить фото некачественного товара. 

     

     

  • Вы работаете с наложенным платежом?

    Заказы оформленные наложенным платежом обрабатываются в первую очередь и отправляются без предоплаты. 

     

     

     

  • Я сделал заказ (отправил сообщение), но мне не ответили. Что делать?

    Если менеджер не связался с вами в течении 24 часов после оформления заказа, позвоните по любому из номеров, указанных на сайте.

    Возможно, при оформлении заказа, вы неверно указали свой телефон или адрес электронной почты. 

     

  • Цены на сайте актуальны?

    На сайте указаны актуальные цены. Мы оптовая компания, соответственно цены на сайте оптовые. Первая цена указанная на главной странице с товаром - мелкий опт ( 1 - 20 единиц в зависимости от вида товара)  Вторая цена ниже первой (её можно увидеть после добавления товара в корзину) - крупный опт ( ящик, мешок и т.д. в зависимости от вида товара) Мы не продаем товары в розницу. Вы можете купить некоторые товары в кол-ве 1й единицы, но сумма общего заказа с сайта должна быть не менее 1000грн. 

  • Как отменить заказ?

    Вы можете отменить заказ, связавшись с нашими менеджерами. Заказ можно отменить до момента отправки. После того как посылка была отправлена, отменить заказ невозможно. 
  • Я хочу заказать и купить товар. Как это сделать?

    Оформить заказ у нас на сайте очень просто! 

    Помните, что общая сумма заказа должна быть не менее 1000грн.

    1. Заходим на сайт и выбираем нужную позицию товара. 

    (в описании каждой позиции есть минимальное кол-во единиц, которые можно заказать) 

    2. Нажимаем кнопку "Купить" и товар отправляется в корзинку.

    3. Когда заказ сформирован, заполняем поля с контактной информацией. 

    4. Нажимаем кнопку "Оформить заказ" 

    5. Ждем звонка от менеджера.

    В случае, если у Вас по какой-либо причине не получается оформить заказ на сайте, обязательно звоните нашим менеджерам. 

  • Сколько стоит или сколько будет стоить доставка?

    Доставка заказов по городу Харькову осуществляется курьером бесплатно. Также возможен самовывоз.

    Стоимость доставки в регионы просчитывается согласно тарифам перевозчика. Сумма зависит от объема и веса посылки. 

    Точную информацию о стоимости доставки вы получите в сообщении от менеджеров, после того как заказ будет собран. 

  • Как с вами связаться?

    Связаться с нами можно несколькими способами: 

    1. Позвоните нам по одному из указанных номеров :

    Желательно с 9.00 - 18.00:)

    Если, (надеемся, что это никогда не произойдет) на Ваш звонок не ответили сразу, мы обязательно перезвоним :)

    +380 (66) 731-60-01
    +380 (63) 311-77-87
    +380 (99) 067-86-87
    +380 (97) 070-87-00
    +380 (57) 759-59-09
     
    2. Напишите нам на электронную почту melochi-optom@ukr.net
     
    3. Напишите в группе "Мелочи Оптом" Вконтакте, Facebook, Instagram 
     
    4. Напишите нам в Viber +380 (66) 731-60-01
     
    5. Если Вы оформили заказ на сайте и оставили свои контактные данные, наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей заказа.
     
     

     

  • А где вы находитесь?

    Первая Столица ;) г. Харьков